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Werkstudent (m/w/d) - Customer Retention Development

Reference ID: KA-JaMo-2009025

Your Tasks:

Das Bestandskundenmanagement umfasst die Verantwortung für Kundenbindung, Churn und Upselling in Planung, Monitoring und Ausführung. Die Überwachung und das Controlling der notwendigen KPI, die Ableitung und Initiierung von Maßnahmen zur Optimierung sowie die wertorientierte Weiterentwicklung des Kundenbestands stehen dabei im Vordergrund. Zur Unterstützung im Bereich Customer Retention Management suchen wir Sie! Das Team „Customer Retention Development“ verantwortet sowohl das Retention Management (Rückgewinnung von Kündigern) als auch das Prevention-Management (Verhinderung von Kündigungsaussprachen). Als Werkstudent im Customer Retention Development Team arbeiten Sie mit engagierten und netten Kollegen zusammen. Dabei unterstützen Sie nicht nur im Tagesgeschäft und bei Projektaufgaben, sondern sind auch eigenständig verantwortlich für einzelne Arbeitspakete.

  • Ganzheitliche Unterstützung bei der Konzeption, Gestaltung, Umsetzung und Bewertung von Kampagnen.
  • Übernahme von eigenverantwortlichen Arbeitspaketen im Bereich des Kampagnenmanagements.
  • Unterstützung bei der Durchführung von Projekten.
  • Mitentwicklung von kreativen Konzepten.
  • Administrative Unterstützung des Teams.

We Appreciate:

Grundlage für diese interessante Tätigkeit ist ein wirtschafts- oder kommunikationswissenschaftliches Studium, gerne mit Schwerpunkt Marketing, sowie Interesse an den Themen Mobilfunk und DSL.

  • Sie bringen organisatorische und analytische Fähigkeiten mit und haben Spaß am Arbeiten im Team.
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, übergreifende Zusammenhänge zu bewerten und zu strukturieren.
  • Sie zeichnen sich durch selbständiges Arbeiten, Flexibilität und Engagement aus.
  • Erste Erfahrungen im Marketing und Projektmanagement sind von Vorteil.
  • Sie haben sehr gute MS Office-Kenntnisse.
  • Sie haben gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie können eine regelmäßige Verfügbarkeit von bis zu 15 - 20h pro Woche gewährleisten.

I want to apply now via online application form
For reasons of better readability, we have used the male language form (when and wherever applicable) throughout the text. However, this does not imply any kind of discrimination against other sexes, but should be understood as gender-neutral in the sense of linguistic simplification.
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