1&1 Joboffer
For our location in Karlsruhe we are looking for a:

Werkstudent (m/w/d) – Analyse & Prozesse - Im Bereich Selfcare & Omnichannel-Management

Reference ID: KA-JWei-2003060

Your Tasks:

Sie möchten Ihr theoretisches Wissen nutzenbringend im Bereich Analyse & Prozessmanagement einbringen und können sich vorstellen, Ihr technisches und analytisches Know-how bei der Weiterentwicklung des „Digitalen Services“ einzusetzen? Das Team Selfcare Management sucht einen Werkstudenten, der uns bei der Weiterentwicklung und Vermarktung unserer Self-Service-Plattform, dem 1&1 Control-Center unterstützt.

Ihre Aufgaben sind:
  • Explorative Kundendatenanalysen mit verschiedenen Tools wie z.B. Power BI und Adobe Analytics.
  • Analyse von Kundenfeedbacks und KPIs inklusive deren Aufbereitung sowie Erstellung von Reports.
  • Unterstützung im Aufbau von neuen Dashboards.
  • Durchführen von Wettbewerberanalysen.
  • Prozessmodellierung.
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Customer Experience oder Enterprise Business Intelligence.
  • Unterstützung des Teams Selfcare Managements im Tagesgeschäft.

We Appreciate:

Wir suchen einen Bachelor-/Master-Studenten der BWL, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.

  • Sie interessieren sich für Themen rund um Datenanalyse und Prozessmodellierung?
  • Sie sind fit in MS Office-Programmen, insbesondere PowerPoint und Excel?
  • Sie zeichnen sich durch eine analytische Denkweise, eine hohen Zahlenaffinität und idealerweise erste Erfahrungen in der Datenanalyse aus?
  • Sie bringen gerne Ihre analytischen Fähigkeiten ein?
  • Sie haben Spaß daran online zu arbeiten und sich in Programme sowie Tools einzuarbeiten?
  • Sie bringen ein hohes Maß an Kommunikationsstärke in Wort und Schrift mit?
  • Sie sind zuverlässig, teamfähig und arbeiten gerne eigenverantwortlich an Ihren eigenen Projekten?
  • Hands-on-Mentalität und der Blick über den Tellerrand zählen zu Ihren Stärken?

Wenn Sie sich vorstellen können, 15-20 h pro Woche mit uns zu arbeiten - in den Semesterferien auch gerne mehr – dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Auf Sie warten flexible Arbeitszeiten, nette Kollegen und die Möglichkeit eigene Projekte umzusetzen.
I want to apply now via online application form
For reasons of better readability, we have used the male language form (when and wherever applicable) throughout the text. However, this does not imply any kind of discrimination against other sexes, but should be understood as gender-neutral in the sense of linguistic simplification.
[de]Deutsche Version