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Werkstudent (m/w/d) - Customer Feedback Management

Reference ID: MT-SeKa-2007091

Your Tasks:

In dieser Position unterstützen Sie das Team Customer Feedback Management bei der Analyse relevanter Kundenfeedbacks und der Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

  • Identifikation der Ursachen für kritische Kundenfeedbacks, die uns über verschiedene Kanäle (z. B. Beschwerdemanagement, Social Media) erreichen.
  • Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung von Produkten und Prozessen.
  • Mitwirkung bei der Überführung einer Maßnahmenidee in ein Projekt.
  • Dokumentation und managementtaugliche Darstellung von Analyse-Ergebnissen und Prozessdefinitionen.

We Appreciate:

Sie befinden sich in einem technischen oder betriebswirtschaftlichen Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement oder BWL).

  • Sie können sich in umfangreiche Fragestellungen schnell und eigenständig einarbeiten.
  • Sie können komplexe Situationen strukturiert zusammenfassen und darstellen.
  • Sie bringen Organisationsgeschick mit, um Teilaufgaben für sich selbst und andere zu koordinieren.
  • Sie sind kommunikationsstark und es fällt Ihnen leicht, auf andere zuzugehen.
  • Mit der Bedienung der Microsoft Office Tools (insb. Excel und PowerPoint) sind sie gut vertraut.

I want to apply now via online application form
For reasons of better readability, we have used the male language form (when and wherever applicable) throughout the text. However, this does not imply any kind of discrimination against other sexes, but should be understood as gender-neutral in the sense of linguistic simplification.
[de]Deutsche Version