1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

Werkstudent (m/w/d) - Customer Retention Development

Kennziffer: KA-JaMo-2009025

Das sind Ihre Aufgaben:

Das Bestandskundenmanagement umfasst die Verantwortung für Kundenbindung, Churn und Upselling in Planung, Monitoring und Ausführung. Die Überwachung und das Controlling der notwendigen KPI, die Ableitung und Initiierung von Maßnahmen zur Optimierung sowie die wertorientierte Weiterentwicklung des Kundenbestands stehen dabei im Vordergrund. Zur Unterstützung im Bereich Customer Retention Management suchen wir Sie! Das Team „Customer Retention Development“ verantwortet sowohl das Retention Management (Rückgewinnung von Kündigern) als auch das Prevention-Management (Verhinderung von Kündigungsaussprachen). Als Werkstudent im Customer Retention Development Team arbeiten Sie mit engagierten und netten Kollegen zusammen. Dabei unterstützen Sie nicht nur im Tagesgeschäft und bei Projektaufgaben, sondern sind auch eigenständig verantwortlich für einzelne Arbeitspakete.

  • Ganzheitliche Unterstützung bei der Konzeption, Gestaltung, Umsetzung und Bewertung von Kampagnen.
  • Übernahme von eigenverantwortlichen Arbeitspaketen im Bereich des Kampagnenmanagements.
  • Unterstützung bei der Durchführung von Projekten.
  • Mitentwicklung von kreativen Konzepten.
  • Administrative Unterstützung des Teams.

Das wünschen wir uns:

Grundlage für diese interessante Tätigkeit ist ein wirtschafts- oder kommunikationswissenschaftliches Studium, gerne mit Schwerpunkt Marketing, sowie Interesse an den Themen Mobilfunk und DSL.

  • Sie bringen organisatorische und analytische Fähigkeiten mit und haben Spaß am Arbeiten im Team.
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, übergreifende Zusammenhänge zu bewerten und zu strukturieren.
  • Sie zeichnen sich durch selbständiges Arbeiten, Flexibilität und Engagement aus.
  • Erste Erfahrungen im Marketing und Projektmanagement sind von Vorteil.
  • Sie haben sehr gute MS Office-Kenntnisse.
  • Sie haben gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie können eine regelmäßige Verfügbarkeit von bis zu 15 - 20h pro Woche gewährleisten.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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