1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n:

Werkstudent (m/w/d) - Customer Development Online

Kennziffer: KA-NaSt-1911058

Das sind Ihre Aufgaben:

Das Bestandskundenmanagement umfasst die Verantwortung für Kundenbindung, Churn und Upselling in Planung, Monitoring und Ausführung. Die Überwachung und das Controlling der notwendigen KPI, die Ableitung und Initiierung von Maßnahmen zur Optimierung sowie die wertorientierte Weiterentwicklung des Kundenbestands stehen dabei im Vordergrund.

Das Team Customer Development verantwortet dabei die Steuerung von Tarifwechseln und Vertragsverlängerungen mit dem Ziel der Kundenentwicklung und Steigerung der Loyalität. Als Werkstudent unterstützen Sie nicht nur im Tagesgeschäft und bei Kampagnen, sondern sind auch eigenständig verantwortlich für einzelne Arbeitspakete.

  • Sie unterstützen bei der Konzeption, Gestaltung, Umsetzung und Bewertung von Online-Kampagnen.
  • Sie sind mitverantwortlich für die Qualitätssicherung unserer Plattformen wie Bestandskundenshop und Buchungstools.
  • Sie definieren Maßnahmen zur Optimierung des Bestandskundenshops und setzen diese um.
  • Übernahme von eigenverantwortlichen Arbeitspaketen und Mitentwicklung von kreativen Ideen.

Das wünschen wir uns:

Sie sind ordentlich immatrikulierter Student, online-affin und haben Interesse an der Telekommunikationsbranche. Außerdem überzeugen Sie uns durch folgende Eigenschaften:

  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und haben die Fähigkeit, übergreifende Zusammenhänge zu bewerten und zu strukturieren.
  • Sie zeichnen sich durch selbständiges Arbeiten, Flexibilität und Engagement aus.
  • Sie haben gute MS Office-Kenntnisse.
  • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie können eine regelmäßige Verfügbarkeit von 15 - 20h pro Woche gewährleisten.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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