1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Montabaur suchen wir ab sofort eine/n:

Experte Program & Process Management (m/w/d)

Kennziffer: MT-AWit-2005013

Das sind Ihre Aufgaben:

Wir glauben daran, dass Erfolg dort entsteht, wo ein Team aus herausragenden Köpfen mehr ist, als die Summe einzelner Individualisten. Daher suchen wir gezielt nach Persönlichkeiten, die ihr Know-how mit Ihrer sozialen Kompetenz gewinnbringend vereinen möchten. Sie erwartet eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, mit der Sie dafür sorgen, dass 1&1 Serviceführer im Markt ist. Unser Bereich Development und Project Management verantwortet das Prozess- und Projektmanagement für unseren Kundenservice. Zum weiteren Aufbau unseres Teams suchen wir Sie! In Ihrer Rolle als Experte Program & Process Management sind Sie verantwortlich für das Management von strategischen Programmen.

  • Sie sind mit Ihren bereichsübergreifendem Blick dafür verantwortlich, dass unsere Prozesse und Programme der Operations-Strategie folgen.
  • Sie erstellen als Solution Designer fachliche Konzepte, Anforderungsspezifikationen und Dokumentationen, um unsere Customer-Care-Prozesse entlang der Operations Strategie zu optimieren.
  • Sie arbeiten mit den operativen Customer-Care-Abteilungen sowie der IT zusammen, um gemeinsam die optimalen Serviceangebote und Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen.
  • Sie verantworten zielgerichtet die Planung, Steuerung und Kontrolle der abgeleiteten Maßnahmen im Rahmen von Großprojekten bis zu deren Abnahme durch die Stakeholder.
  • Sie reporten die Ergebniserreichung (Projektstatus, Business-Kennzahlen, etc.) in internen Entscheidungsgremien.
  • Sie sind fachlicher Ansprechpartner für interne Kunden in allen Fragen der Prozessoptimierung und der Bewertung fachlicher Anforderungen.

Das wünschen wir uns:

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik o.ä.)  oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem oder technischem Schwerpunkt absolviert und bringen bereits relevante Berufserfahrung im Prozess- und/oder Programm-Management mit.

  • Sie haben ein hohes analytisches und konzeptionelles Verständnis und haben immer die Lösung im Blick. Zudem sind Sie selbstorganisiert, zeigen Initiative und Engagement.
  • Sie verfügen über Expertise in der Planung und Umsetzung von komplexen Programmen und/oder Projekten sowie über ausgeprägte Moderations-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit.
  • Sie sind idealerweise im Projetkmanagement zertifiziert (PMP, Prince2 oder ähnliches).
  • Sie sind in der Lage, unternehmerischen Erfolg und Kundenzufriedenheit erfolgreich miteinander zu kombinieren und gewinnen Gesprächspartner mit Ihrem sicheren und verbindlichen Auftreten für sich und Ihre Ziele.
  • Sie gehen routiniert mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel) um.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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