1&1 Jobangebot
Für unseren Standort in Zweibrücken suchen wir ab sofort eine/n:

Teamleiter / Head of Operational Decision Management (m/w/d)

Kennziffer: ZW-PaVi-2005035

Das sind Ihre Aufgaben:

Das Team ist verantwortlich für die Erstellung und Pflege der Entscheidungslogik nach Vorgabe der Fachkräfte aus den Geschäftsbereichen, um damit Änderungsimplementierungen im Umfeld der Anliegen Steuerung und neue Abläufe zu strukturieren. Die Erstellung und Optimierung von Supportprozessen mit Hilfe einer intelligenten Software zur Begleitung eines strukturierten Supportkontakts zwischen Kunden und Kundenservice. Führungsaufgabe im Umfeld der Telekommunikation und des Kundenservice für Festnetz und Mobilfunk. Fachliche und disziplinarische Führung von Projektmanagern im Umfeld technischer Projekte, Experten für Ablaufsteuerung und von Software Entwicklern. Konzeptionierung, Entwicklung und Umsetzung von systemischen Anforderungen, Automatisierungen, systemischen Entscheidungsregeln.

     
  • Fachliche und disziplinarische Führung von zehn Mitarbeitern.
  • Steuerung der Mitarbeiter und der Aufgaben unter den Gesichtspunkten: Qualität, Produktivität, Budget.
  • Entwicklung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter und des Teams.
  • Mitgestaltung bei der Abteilungsentwicklung und deren Ausgestaltung.
  • Umsetzung der Unternehmensstrategie und Ableitung eigener, daraus abgeleiteter Maßnahmen und eigener Handlungsfelder.

Das wünschen wir uns:

Gesucht wird Engagement, Leidenschaft, Leistungsbereitschaft und Begeisterung für ein Umfeld, in dem es ständig Veränderungen gibt und vor allem eine Affinität, Menschen zu führen und auf die Reise mitzunehmen.

  • Eine Führungskraft, mindestens mit ersten Kenntnissen im fachlichen Führen von Menschen.
  • Affinität mit unterschiedlichen Charakteren sicher umzugehen.
  • Bereitschaft sich selbst, seine Mitarbeiter, das Team und die Abteilung weiter zu entwickeln.
  • Ideal sind Kenntnisse im Umfeld der Softwareentwicklung, Business Rules Engine und JAVA.
  • Kenntnisse im Prozessmanagement, ideal ist SixSigma.
  • Leistungsbereitschaft, Flexibilität, Weitblick und Veränderungswille sowie sicherer Umgang mit den gängigen Office – Anwendungen.

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
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